Liebe Kundinnen und Kunden,
heute möchten wir euch über die derzeit leider angespannte Liefersituation bei unserem Lieferanten PLAION informieren.
Seit mittlerweile rund drei Wochen kommt es zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand unserer Bestellungen. Zahlreiche Artikel, die wir bereits vor Wochen bestellt haben, wurden bis heute nicht oder nur teilweise an uns ausgeliefert.
Wir wissen, dass viele von euch bereits sehnsüchtig auf ihre bestellten Filme warten, und möchten euch deshalb offen über die aktuelle Situation und die Hintergründe informieren.
Welche Produkte sind betroffen?
Die aktuellen Lieferverzögerungen können insbesondere DVDs, Blu-rays, 4K Ultra HD Blu-rays und Sondereditionen folgender Marken und Filmstudios betreffen, deren Produkte wir über PLAION beziehen:
- PLAION Pictures
- Universal Pictures
- StudioCanal
- Warner Home Video
- Sony Pictures
Nicht alle Artikel dieser Anbieter sind zwangsläufig betroffen. Insbesondere bei Produkten, für die wir auf noch ausstehende Lieferungen angewiesen sind, kann es derzeit jedoch zu längeren Wartezeiten kommen.
Was sagt PLAION zur aktuellen Situation?
Wir stehen bereits seit einiger Zeit in engem Kontakt mit PLAION und haben mehrfach auf die Dringlichkeit der ausstehenden Lieferungen hingewiesen.
Inzwischen haben wir auch eine offizielle Stellungnahme unseres Lieferanten zu den aktuellen Verzögerungen erhalten.
PLAION erklärt, dass derzeit ein außergewöhnlich hohes Auftragsaufkommen besteht, wodurch es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung kommt.
Nach eigenen Angaben arbeitet das Unternehmen bereits intensiv an verschiedenen Maßnahmen, um die bestehenden Rückstände schnellstmöglich abzubauen und den gewohnten Service wiederherzustellen.
Der aktuelle Schwerpunkt liegt laut PLAION insbesondere auf Neuerscheinungen und zeitkritischen Auslieferungen. Damit soll sichergestellt werden, dass neue Veröffentlichungen möglichst termingerecht beim Handel eintreffen.
Gleichzeitig arbeitet das Lager nach Angaben von PLAION mit Hochdruck daran, auch die bereits aufgelaufenen Lieferrückstände abzuarbeiten und die ausstehenden Waren schnellstmöglich zu versenden.
Wir hoffen sehr, dass diese Maßnahmen zeitnah Wirkung zeigen und sich die Liefersituation dadurch wieder normalisiert.
Was bedeutet das für eure Bestellungen?
Leider können wir derzeit nicht ausschließen, dass sich die Auslieferung einzelner Bestellungen weiterhin verzögert.
Besonders ärgerlich ist dies natürlich bei bereits länger vorbestellten Filmen oder Artikeln, auf die ihr euch schon seit Wochen oder Monaten freut.
Wir können euren Unmut und eure zahlreichen Nachfragen gut nachvollziehen. Auch für uns ist diese Situation äußerst unbefriedigend, da wir eure Bestellungen selbstverständlich so schnell wie möglich ausliefern möchten.
Wir stehen deshalb weiterhin mit PLAION in Kontakt und setzen uns dafür ein, dass die noch offenen Waren schnellstmöglich bei uns eintreffen.
Wann könnt ihr mit eurer Bestellung rechnen?
Leider liegen uns momentan noch keine verlässlichen Liefertermine für sämtliche ausstehenden Artikel vor.
Auch wenn PLAION angekündigt hat, die bestehenden Rückstände mit Hochdruck abzubauen, möchten wir euch keine konkreten Liefertermine versprechen, die wir möglicherweise nicht einhalten können.
Sobald die fehlenden Waren bei uns eintreffen, werden wir die betroffenen Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten und versenden.
Vielen Dank für eure Geduld und Treue!
Wir wissen, dass viele von euch seit Jahren bei uns bestellen und sich auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung verlassen. Umso mehr bedauern wir, dass es derzeit bei einigen Bestellungen zu längeren Wartezeiten kommt.
Bitte seid versichert, dass wir die Situation sehr ernst nehmen und weiterhin alles daransetzen, die Lieferrückstände schnellstmöglich abzubauen.
Wir hoffen gemeinsam mit euch, dass die von PLAION angekündigten Maßnahmen bald greifen und wir euch eure bestellten Filme endlich zusenden können.
Vielen Dank für eure Geduld, euer Verständnis und vor allem für eure Treue!
Liebe Grüße
Dein Media-Dealer.de Team