Bei mir klang es etwas anders:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.
Technisch bedingt konnte unsere Tiefpreisgarantie leider nicht nach den auf unserer Website genannten maximal üblichen 48 Stunden bearbeitet werden.
Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung!
Wir benachrichtigen Sie mit einer automatischen E-Mail, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde. Ihr Antrag liegt vor und wird auch genehmigt werden.
Wir bitten also um ein wenig Geduld.
Hier handelt es sich um einen automatischen Prozess, in den wir nicht manuell eingreifen können.