vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Hinweis zu den Tonproblemen auf der deutschsprachigen Dolby-Atmos-Spur von „Jurassic World: Die Wiedergeburt“. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns herzlich für Ihre Rückmeldung bedanken.
Der Fehler konnte zwischenzeitlich identifiziert und behoben werden, so dass die Produktion fehlerfreier Discs bereits in Vorbereitung ist.
Betroffen sind ausschließlich Discs mit folgenden Nummern, diese finden Sie unter dem Universal-Logo auf der Disc:
Blu-ray: UPB1-1028383R0 (Produkt EAN: 5053083270964 oder 5053083271411)
4K UHD: UPK1-1028383R0 (Produkt EAN: 5053083270971 oder 5053083271411)
Falls Ihre Disc betroffen ist, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Disc-Austausch an:
Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail mit einer Kopie Ihres Kaufbeleges (max. 1 MB) und Ihrer vollständigen Postadresse an: info@universal-pictures.de
Sobald die korrigierten Discs verfügbar sind, senden wir Ihnen Ersatz zu. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich die Disc ersetzt wird.
Falls Ihre Disc nicht betroffen ist, empfehlen wir, die Firmware Ihres Abspielgeräts zu aktualisieren, um die bestmögliche Wiedergabe zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, Ihr Filmerlebnis liegt uns sehr am Herzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Universal Pictures Germany Team
